市場調査・コンサルティング会社の株式会社シード・プランニング（本社：東京都文京区　代表取締役 梅田佳夫、以下シード・プランニング）は法人向け有料名刺管理サービスの市場動向に関する調査を行い、その結果を市場調査レポート「営業支援DXにおける名刺管理サービスの市場動向2025～事業者の最新動向及びユーザーの利用動向～」としてまとめ、発刊しました。

法人向け有料名刺管理サービスの市場調査レポートは、2014年の発刊以降、今回で12回目になります。
法人向け有料名刺管理サービスは、デジタル名刺作成サービスから発展し、単機能サービスが主体でした。しかし、2020年からは新型コロナウイルス感染拡大の影響で、非接触ビジネスが注目され、営業支援DXとしての位置づけも出てきました。また、SFA（営業支援システム）、CRM（顧客管理システム）との連携や、オンライン名刺交換機能を活用して、Webセミナー、オンラインイベントとの連携も行われています。

法人向け有料名刺管理サービスの市場規模は、2013年から2022年にかけて、約18倍に拡大しました。当該市場においては、業界シェアNo.1のSansanがけん引しています。また、2015年以降、業界各社はSFA/CRMとの連携に注力しています。

2023年5月以降、新型コロナウイルスが5類に引き下げられ、ビジネスシーンにおいて人と人とのリアルでの接触が増えるとともに、名刺交換が復活の兆しを見せています。

本レポートは法人向け有料名刺管理サービスを中心に、業界動向、事業者の参入動向、市場動向、ユーザー動向、営業支援DX、SFA/CRMとの連携について調査をしたものです。事業者へのヒアリングとともに法人向け有料名刺管理サービス関連のユーザー（300名）を対象とするアンケートを行いました。

調査結果のポイントと調査概要は以下の通りです。

調査結果のポイント

■ 営業活動で使用しているツール(複数回答)は、「利用していない」が約55％、以下、「名刺管理ツール」、「情報共有・コラボレーションツール」、「CRMツール」、「SFAツール」

営業活動で使用しているツールは、「利用していない」が約55％と一番多く、次に「名刺管理ツール」が約23％、「情報共有・コラボレーションツール」は約17％に利用されています。また、「CRMツール」は約15％、「SFAツール」は約14％になります。

■ 営業DX関連ツール(複数回答)の導入状況は、「Salesforce」、「Zoom」、「帝国データバンク」、「Sansan」が上位

ユーザーアンケート調査によると、営業DX関連ツールで最も多く利用されているのは「Salesforce」で約37%を占めています。次に、「Zoom」は約33％、「帝国データバンク」は約26％、「Sansan」は約20％という結果となりました。

調査概要

調査対象サービス

有料法人向け名刺管理サービス

調査対象企業

（有料・法人向け名刺管理サービス主要企業）
＜掲載企業＞※
eBASE、Innovation X Solutions、インターパーク、ウインディーネットワーク、
エスプリ、キヤノンエスキースシステム、サイバーネット、Sansan、サンブリッジ、
JBCC、シスプロ、Sky、ソフトブレーン、東日印刷、ハンモック、Phone Appli、
富士フイルムビジネスイノベーション、マツリカ、もぐら、山櫻、
ヤマトシステム開発、ユーソナー
※株式会社の表記は省いております。
合計22社

調査方法

・弊社データベース及びオープンデータの活用
・インターネットアンケート調査
・訪問取材及び電話・メール取材

調査期間

2024年9月1日～2025年1月10日

本件に関するお問合せ先
株式会社シード・プランニング
〒113-0034
東京都文京区湯島3-19-11 湯島ファーストビル 4F
E-mail : koho@seedplanning.co.jp
広報担当

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